شهدت عملية بيع تذاكر كأس الأمم الإفريقية 2025، المقرر تنظيمها في المغرب، اضطرابات تقنية أثارت استياء عدد كبير من الجماهير، خاصة على مستوى تطبيق “YALLA”، المنصة الرقمية الرسمية لحجز التذاكر وبطاقات المشجع.
انطلقت عملية بيع التذاكر صباح يوم الإثنين في تمام الساعة 9:00 صباحًا، إلا أن المنصة الإلكترونية عانت من تباطؤ شديد وتوقفات متكررة، ما حال دون تمكن العديد من المشجعين من إتمام عملية الحجز في الوقت المحدد.
لم تقتصر المشاكل على التباطؤ التقني فحسب، بل اشتكى المستخدمون أيضًا من تعقيدات نظام “Fan ID” الإلزامي، الذي يشترط استكماله للحصول على التذاكر والدخول إلى الملاعب.
وأشار العديد من المستخدمين إلى نقص الإرشادات المتعلقة بكيفية إنشاء بطاقة المشجع، وصعوبات في رفع الوثائق أو التحقق من الهوية.
ومن المرتقب أن تُكثّف اللجنة المنظمة جهودها التقنية في الأيام المقبلة لمعالجة الخلل وضمان تجربة حجز سلسة وآمنة لجميع المشجعين.
وفي ظل هذه التحديات، واجه عدد من الجماهير التونسية صعوبة في التسجيل عبر تطبيق “YALLA” بسبب عدم توفر جواز سفر بيومتري، وهو ما دفع اللجنة المنظمة إلى بحث حلول بديلة لتفادي حرمان أي مشجع من متابعة البطولة من المدرجات.
هاد الأعطاب التقنية خلات الناس تحس بالإحباط لأن الخدمة ما كانتش في المستوى المطلوب
إن شاء الله يشوفوا حلول سريعة باش الجماهير تدخل الملاعب بلا مشاكل وتكون الفرحة مكتملة
السلطة المسؤولة خاصها تتحرك وتصلح الخلل باش تثبت أن التنظيم قدر
المنصة الرقمية المفروض تكون قوية خاصة فمواسم كبيرة بحال هادي
التنظيم مطالب يضرب على الخطأ ويصحح الوضع بسرعة باش ما يتكررش فمناسبات كبيرة